■ 通讯员　黄　芹　霍神州

本报讯　为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》文件精神，进一步优化营商环境，更好服务社会民生，我县多措并举不断优化支付服务，全面提升支付高效便利性。

强化现金供应，优化服务质效。开展重点区域的现金供应和服务，配齐现金服务设施，优化网点现金自助机具的布局，稳步推进国标机具升级改造工作，确保机具覆盖率满足辖内公众取现需要，保障兑付现金的及时性。设立“爱心窗口”，特别针对老年人、境外来苏人员等特殊人群提供现金兑换绿色通道，提升特殊群体现金服务便利度。合理设定全行现金业务服务时长标准，拓宽服务半径，提升现金服务效率。主动对接出租车公司、公交公司、现金服务站、便民服务点，主动提供零钞兑换、残损币回收、小面额现金存取兑换等现金服务，定期上门兑换，提升公众使用现金的便利性。

强化检测机制，履行巡检责任。为确保重点涉外商户境外银行卡刷卡受理顺畅，对辖内所有商户开展梳理，按月形成重点商户清单，设立重点区域监测机制，对重点地区持续开展监测，建立报备机制。各网点定期对特约商户进行巡检，查看商户经营状态，确认商户合规经营，切实履行巡检责任。各网点通过设置服务点、布放ATM设备等方式，提供存取款、转账等现场金融服务，解决客户多样化金融需求。

强化场景建设，打造便民服务。不断加强移动支付应用场景建设，推动境外来苏人员消费重点区域的创新支付服务，有序推进数字人民币试点，满足民众多样化的消费支付需求。推进移动支付环境建设，在合作商户布放聚合支付码牌或终端设备，支持银联云闪付、微信、支付宝、他行手机APP等扫码或出示付款码付款，完善移动支付环境。围绕“食、住、行、游、购、娱”等行业，加强与商户合作，将支付结算服务嵌入商超、景区、点餐、售票等行业服务系统、移动应用APP、线下服务设备等，积极打造便民服务场景。

强化账户管理，实现开户便利化。梳理账户开户流程及所需资料，在各营业网点显著位置和微信公众号等电子平台进行公示，实行首问负责制，充分利用智能设施设备，最大程度优化开户流程。通过开辟境外来苏人员相关账户服务“绿色通道”，运用灵活多样的身份核查方式，给客户提供便利服务。实施分类分级管理，为境外人士提供合适的非柜面限额，实行全生命周期管理，明确提示客户账户开立、使用、撤销过程中的重要事项，做到优化服务和风险防控双提升，为客户提供安全高效优质的服务。