■ 融媒体记者　樊　荣

本报讯　1月12日下午，全市“办不成事”反映窗口服务管理工作推进会在涟召开。市行政审批局党组书记、局长吴苏出席会议并讲话，县委副书记、县长朱永兴，副县长马荣参加活动。

吴苏指出，“办不成事”反映窗口工作开展以来，各县区以“办不成事”工作为抓手，践行“双像”政务服务理念，建立了完善的工作体系，夯实了稳固的工作基础，采取了有力的工作措施，持续完善了市县镇村一体化政务服务体系，企业群众办事便捷度、满意度显著增强，工作成效有目共睹。要深化认识、强化担当，切实巩固服务工作的紧迫感。要高度重视、提高认识、狠抓落实，以“办不成事”反映窗口管理系统为抓手，通过健全数据分析应用机制，持续规范运作，推动破解问题的关口前移，为优化流程、创新服务等提供参考，实现通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，让改革服务工作从窗口走进企业群众的心里。要强化保障、落实落细，切实提升企业群众的获得感。要加强组织领导，各县区牵头部门要提高政治站位，主要负责人要高度重视，亲自过问，各牵头部门要切实把责任和任务细化到岗、到人、到时间节点，做好“回头看”，做到责任靠实、工作到位。同时要强化对服务工作的宣传引导，推动窗口人员、帮办人员和企业群众广泛知晓、深入应用，提升“办不成事”反映窗口服务工作的知晓度、参与度。要形成工作合力，强化督导问效，市行政审批局要加强统筹协调，强化业务指导，市级政务服务部门要加强对下指导和考核评价工作，各属地牵头部门和窗口单位要加强工作衔接和政策对接，让各类“办不成事”问题最终“办得成事”。

马荣代表县政府对大家长期以来给予涟水“放管服”改革、政务服务工作以及经济社会发展方方面面的关心支持表示衷心的感谢。她说，近年来，涟水聚力加快建设一流营商环境，聚焦政务服务“三化”建设，始终坚持“做的要比说的好、服务要比需求早”，创新打造“涟快办”营商环境品牌，推行“并联审+容缺办”，提档升级“互联网+政务服务”，实现“一件事”改革镇街全覆盖。为进一步畅通企业群众诉求渠道，我县全面设立“办不成事”窗口，开展“兜底式”服务。涟水将以此次工作推进会召开为契机，认真学习借鉴兄弟县区的好经验、好做法，下足“绣花”功夫，做足“精细”文章，不断推动涟水政务服务工作取得新突破、迈上新台阶。

会上，与会人员观看了涟水县“办不成事”宣传片，市政务服务中心作“办不成事”线上系统演示，涟水县、市经济开发区、盱眙县行政审批局分别就工作开展情况作了经验交流。会前，与会人员现场观摩了保滩街道便民服务中心和县政务服务中心，听取了“办不成事”反映窗口、便民服务及政务服务“三化”工作介绍。