——记涟水盛世王朝酒店经营者陈永霞​

■ 融媒体记者　徐　强

“自2003年从事餐饮行业至今已有20年，她始终把顾客利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为顾客服务，把全部精力投入到服务工作中，一直奉行遵纪守法、诚实守信原则，对顾客热情周到，文明礼貌，受到广大顾客一致好评。”这是了解涟水盛世王朝酒店经营者陈永霞的人，对她一致的评价。

刻苦学习　爱岗敬业

陈永霞的职业生涯是从涟水宾馆开始的。

18岁那年，陈永霞应聘来到涟水宾馆，她从服务生做起，本着认真做事、用心服务的态度，以及不怕吃苦、对生活不服输的干劲，通过自己不断努力钻研业务和学习，逐渐成为涟水宾馆的一名业务精英、骨干。涟水宾馆负责人常说：“如果我们每一位同志都像陈永霞一样努力，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样。”

尽管在工作中取得了一定的成绩，但陈永霞从不骄傲自满，而是更加严格地要求自己，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一个环节都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛的劳动热情，以及良好的精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，掌握相应菜点和服务的业务技能并熟练运用。她工作勤奋、表现出众，宾客满意度高，一年中无宾客投诉、无重大岗位责任过失，受到宾馆领导和同事们的一致好评。

经过3年的努力，陈永霞在2006年被提拔为涟水宾馆北店经理，全权负责酒店住宿及餐饮业务。

艰苦创业　诚信经营　用心服务

2012年，在家人和朋友的全力支持下，涟水盛世王朝酒店正式成立。陈永霞通过自己10年的努力，成功拥有了一家自己的酒店，开启了人生新的事业篇章。

不论何时，陈永霞都不会忘记自己作为一名“餐饮人”的初心。据陈永霞回忆，在2016年7月初的一个晚上，有位客人在酒店用餐结束后，因饮酒过多一个人在酒店外不远处台阶醉倒，陈永霞发现后迅速拿杯热水帮助客人解酒，在耐心问清客人家庭地址后亲自开车送客人回家，客人到家后感动地说：“你们的服务真的太好了。”还有一次，一位客人离开酒店不久后发现自己的钱包不见了，因为客人是外地的，身份证等证件都在里面，客人当时非常着急，打电话到酒店询问。了解情况后的陈永霞热心帮着客人一起回忆，来来回回找了很多遍也没能找到，后来陈永霞拿自己的身份证，掏钱帮客人订了间客房，客人十分感动，之后他们还成了好朋友，时常互相问候。

“以人为本，以诚相待；做诚实守信的人，做诚实守信的事”是陈永霞做人和经营酒店的基本原则。每当空闲时间，陈永霞都会站在酒店门口亲自接待，客人喝了酒或者开车的时候都会积极主动，帮助有需要的人，让他们高高兴兴来消费，平平安安把家回。

爱心奉献　感恩社会

陈永霞经营饭店这么多年一直都在热心做一些公益事业，一直为社会需要关爱的群体提供力所能及的帮助。

每年高考时，她会带很多矿泉水到学校门口免费发放给参考学子们，并祝福他们能够金榜题名，将来为国家和社会做出贡献。当听说有个孩子得了白血病，陈永霞通过水滴筹进行捐助。“希望能够通过自己微不足道的付出，来影响更多的餐饮同行及更多的爱心人士加入爱心奉献、志愿服务当中来，为社会的进步和和谐做出一分贡献。”这些年，陈永霞始终如一用微笑和行动打动和感染着身边的每一个人。