——县中医院“走好网上群众路线”纪略​

■通讯员　王　敏　施玲玲　喻红玉

县中医院微信订阅号、服务号分别开通于2015年11月和2018年9月，目前关注用户165332人。从一个月仅一次推送到如今一个月四次推送，伴随着微信公众号功能的完善，医院微信服务号基本保持每周一次的微信推送。内容基本原创，涉及医院重大病例救治、新技术新项目及新设备的运用、当季预防保健、优秀职工故事、暖医暖患报道，以及日常门诊信息等。由全院干部职工参与，踊跃投稿，提供线索，激发了干部职工的积极性和创造性。通过对院内医学技术突破的报道，营造出积极向上的团队氛围；借助暖医暖患先进事迹的报道，促进职工向上向善的工作态度。

随着医院微信服务版块的完善，医院为就医群众提供查询、挂号、预约三大功能，分设于“就医指南”和“智慧门诊”“电子健康卡”三大菜单下的子目录中，关注医院微信公众号的用户可以通过“智慧门诊”实现“预约挂号”“当日挂号”“科室医生”“科室介绍”“报告查询”“排队叫号”“费用查询”“门诊导引”“门诊缴费”“核酸检测申请”等栏目，获得所需的服务。

一方面，医院以文字、图片、视频等多种形式，让用户可以不分何时何地都能准确抓取到与医院相关的信息，有效地达到大力传播党和政府的声音、传播健康知识的作用；另一方面，关注微信公众号的网友可以通过发送信息或在推文中留言等方式，与医院取得沟通联系，让彼此之间的关系变得更具互动性和有效性。

医院微信公众号向外界传递着人文、宗旨与理念，凸显着自身不可忽视的竞争力，从而调和医患关系，提升医疗服务。面对关心健康、迫切想了解医疗讯息，以及养生保健知识的百姓，我们保证推送的信息对用户有用，让大家有兴趣点开阅读，使他们能读懂想要传递的知识理念。推出县中医院开展庆祝第五个“中国医师节”系列活动、“悠悠草药香　全民健康行”、一院两址运行公告等典型推文，体现了在运营中既要留心时令科普知识，又要重视宣传重点科室的亮点，用通俗易懂的图片、文字输出，让医院微信公众号真正“流行”于用户。

在多年的运营中，医院微信用户群体遍及医院门诊及住院患者、家属，还包括各界医疗同行与院内职工，成为面向社会，面向上级主管单位及兄弟医院、乡镇卫生院的一扇“窗口”，搭起了医患和谐的“桥梁”。