■ 通讯员　刘岳文

本报讯　近年来，涟城街道东门社区党总支建立党建引领、多方联动、共治共享的基层治理模式，坚持和发展好“枫桥经验”，做到关口前移，重心下移，以“民声”引领民生实事，建立形成了“三呼三应”工作机制，推进党建引领基层治理提质增效。

未呼先应，把民生“民声”收上来。东门社区未雨绸缪做好源头治理，坚持“走访发现”与“定点收集”并举，结合“三理”工作法，实施“未诉先办，应民所盼”，将每周四定为“社情民声呼应日”，在开展常态化走访，走街串巷入户发现问题的基础上，把“矛盾调解室”作为诉求呼应点，做好群众诉求发现、收集、登记、调解等工作，变被动解决问题为主动发现诉求，提前钝化和预发各类问题发生，真正把服务送到群众的心坎上。今年以来，东门社区工作人员、网格员、“三理”代办员等主动走访发现和解决垃圾清扫、路灯维修、巷道硬化、散养牲畜、占道经营等民生问题49件，定点收集群众诉求24件，现场解决22件，重点督办6件，群众满意率达到100%。

有呼必应，把民生“民声”听进去。东门社区办理群众诉求坚持有呼必应、精准服务，全面优化网格设置，划分8个网格和24个微网格，建立健全社区“两委”、网格党支部、网格长、网格员、微网格员、调解员、志愿者、路（巷）长“八方介入”机制，推行社区“党建引领+网格+居民自治”的多元治理模式，全方位、多渠道了解群众诉求和困难，第一时间响应办理，确保居民诉求得到快速有效处置。同时，按照“接诉即办”的原则，积极解决独居老人看护、下水道堵塞等“热点”“难点”问题，组织开展老年人免费健康体检和拍摄婚纱照等形式多样的服务活动，形成了有呼必应、群众认可的正向循环。

一呼百应，把民生“民声”落实好。东门社区坚持多方联动，未呼先应、有求必应，提供精细服务坚持未呼先应、有求必应，针对社区老年人多的实际情况，办起好邻居助餐点，根据不同年龄段实行优惠和免费，切实提高老人的归属感和幸福感。同时，按照“党建引领、多方联动、共治共享”思路，充分发挥组织优势，联合街道司法所、团委、妇联等部门，开展“张所说法”“小板凳坐谈”“夕阳红帮帮团”“小圆桌议事”等品牌活动，进一步凝聚各方合力，实现了基层治理从“单打独斗”到“协同共治”的转变，着力打造党建引领、一呼百应的基层治理新格局。

下一步，东门社区党总支将坚持党建引领“三呼三应”工作思路，持续拓展“三理”工作法的内涵，把群众反映的“诉求清单”变成“服务清单”，把群众的“表情包”作为工作的“风向标”，通过“未呼先应”“有呼必应”“一呼百应”，让民生跟着“民声”走，不断提升党建引领基层治理水平。