■ 通讯员　刘岳文

本报讯　近年来，涟城街道东门社区坚持以党建为引领，深入开展全国模范调解委员会创建活动，以构筑“大调解”格局为目标，以“小切口、强发力、快见效”为原则，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，着力打造一站式矛盾化解平台，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，持续用力创新社会治理，积极为群众办好事办实事，使社区面貌焕然一新，基层治理渐入佳境，乡风民风更加淳朴，居民群众的获得感、安全感、幸福感大幅提升。该社区先后被授予全省城乡基层援法议事范例、和谐社区建设示范社区和全国文明村、全国民主示范社区。

以抓队伍强基础保证创建工作。加强组织领导。社区成立以党总支书记为组长的矛盾调解工作和全国模范调委会创建工作领导小组。设立全国模范调解员陆云惠调解工作室。加强阵地建设。社区调委会标识鲜明，办公桌用房、用品齐全，设置接待、谈话、调解等功能区，调解制度、工作流程图、调解组织网络图等悬挂上墙，健全完善调委会、调解员岗位责任制、矛盾纠纷排查、考核奖惩、学习培训、登记统计、档案管理等制度。加强队伍建设。明确9名政治觉悟高、公道正派、懂法律政策、群众信任度高、工作责任心强的老干部和优秀青年担任专兼职调解员，极大改善了社区调委会的层次和结构。同时，利用矛盾调解室等平台积极为群众提供法律咨询、法律援助、矛盾纠纷调解等服务。完善受理登记、服务引导、档案管理等工作制度，实现“一站式受理、全方位联动、多层次化解”，确保辖区居民体验到更加专业、规范、便捷、有序的服务。

以办实事惠民生推动创建工作。东门社区投资30万元建成占地400平方米的法治文化广场，打造极具地域特色的法治文化一条街3处，建成了“一约四会”融合的社会治理组织队伍，即居规民约、居民议事会、道德评议会、红白理事会、禁赌禁毒会，培养法律明白人57人，聘请法律顾问3名，常驻法律援助律师2名，网格员8名。近三年共调处各类矛盾纠纷193起，履约率100%。

以创特色作示范引领创建工作。东门社区创新实施了理诉求、理事务、理难题的“三理工作法”，并与矛盾纠纷多元化解有效融合。理诉求：通过固定受理日、三理热线、三理信箱等收集群众诉求，心贴心交流，解决“一层纸”问题。理事务：成立“三理工作小组”，印发“便民服务卡”，小组成员每人每周走访责任网格居民不少于5户，并记好民情日记。送服务上门，解决“一厘米”问题。理难题：坚持“群众的事大家议”，每周定期召集诉求人、党群代表、社区干部、网格员等召开会议，共同商量解决问题的办法，化解矛盾纠纷，解决“一分钟”问题。

与此同时，东门社区调委会还充分发挥“地熟、人熟、事熟”且为居民群众所信任的优势，秉承以好家风促好民风、以法治讲堂培育守法居民、以居民公约树规立矩、以名人德善家风感化后人，传承善意民风的原则，始终坚持德治与法治并举、预防与调解相结合，全力为群众提供法律咨询、法律援助指引、化解各类矛盾纠纷等服务，确保将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，确保社区和谐稳定、居民安居乐业。