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落实网格化管理 提供贴心式服务

2019-12-11 08:38:25

——大东镇大巡防大走访工作纪实

网格员深入群众家中进行实地走访

 

天气严寒,早上8点,晓日初升。在大东镇有那么一群人,他们身穿灰色马甲,骑着挂有“网格巡逻”小牌子的黑色电动车,顶着凛冽的寒风在乡间小道上疾驰。

他们是大东镇新培训的网格员,在乡村(社区)网格化管理组织中承担具体任务。白天,这些网格员们深入各村庄,逐户走访登记群众信息,走访网格内的重点人员,了解他们的近况,为他们提供力所能及的帮助,并向群众宣传网格化服务相关内容;夜间,网格员与民警一起开展巡逻,保卫一方平安。

“为贯彻落实党的十九大精神,加强和创新社会治理,今年大东镇招聘了14名专职网格员,组建31人的专、兼职网格员队伍,配备31部工作电话和24辆巡逻电动车,除两人驻镇工作,其他人员全部划入24个综治网格。”大东镇党委政法委员周红对记者说,“在10月中旬,我们还邀请县委政法委领导来大东镇开展业务培训,确保网格员在以后的工作中能履职尽责。”

周红告诉记者,为了方便群众遇到困难时能及时向网格员寻求帮助,10月17日,大东镇在全县创新推出网格服务联系卡,正面印有网格长、网格员、社区民警联系电话,反面印有网格服务主要内容。网格员接到求助电话后,会第一时间帮助群众解决困难。通过发放联系卡和告群众一封信,不仅有效拉近了网格员和群众的关系,还全面提高了群众的获得感、幸福感和安全感。

“网格员与我们相处得像朋友一样,邻里纠纷找他们协调,孩子入学请他们帮忙,就连缴纳社保、重办身份证这类事情,网格员都会主动上门服务。就在上个月,网格员小刘还忙前跑后,帮我家申请办理了残疾生活护理补贴,真是太感谢他们了!”家住瓦滩村的刘玉芳在接受记者采访时对当地网格员刘泽雨赞不绝口。在今年10月底,刘玉芳找到网格员刘泽雨,向其诉说家里经济困难,想办理全家低保。刘泽雨经过了解后表示,她家不符合全家低保条件。但在得知她家属已被认定为肢体二级残疾,符合申请残疾生活护理条件后,当即向县残联联系咨询,得知像她家这种情况可以申报办理。因为11月初就要统一上报,时间紧急,第二天,刘泽雨就到县残联领相关资料到刘玉芳家填写,完善签字及村公示等有关手续,并及时上报至县残联,现正等待上级有关部门审批。

和刘泽雨一样,大东镇网格员们用贴心式服务,为当地群众打通便民服务最后100米,力所能及地帮助群众解决生产生活中的实际问题。除此以外,网格员们还与有关部门配合,积极向群众进行“两城同创”、垃圾分类、秸秆禁烧等各类宣传,并加大巡查走访力度,将基层矛盾纠纷化解于萌芽状态,他们热忱的服务态度与扎实的工作作风得到了当地群众的一致好评。

就下一步工作打算,周红信心满满地说:“通过本轮大巡防大走访,群众对大东镇网格工作知晓率、满意度明显提升,逐步实现‘人在网中走、事在网中办、情在网中系’。下一步,大东镇将深化警网融合,做好信息登记工作,开展重点人员走访、治安巡防等工作,提升红色代办服务水平,强化矛盾纠纷排查化解,建设一支战斗力强,作风过硬,群众满意的网格员队伍。做到网格工作‘村不漏组,组不漏户,户不漏人’,实现群众知晓率、满意度100%。”

网格大巡防

 

网格大巡防启动仪式

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