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涟水“的姐”郭凤芹

2019-01-11 18:18:49

郭凤芹是涟水大福出租公司的一名司机,自加入出租行业后就给自己立了两个规矩:以雷锋精神为榜样,以铁人精神为动力。每天她搭载着乘客穿行在城市的大街小巷,乘客上车她微笑问好,乘客下车她细心提醒拿好行李,看似简单的举动,体现的却是她服务乘客的一份诚心。她从事出租车驾驶工作以来,捡到手机、行李等多达20余次,总价值5万余元,一一归还失主。

助人为乐 古道热肠

“其实我做的这些都是一些很平凡的小事,真的不值得一提。”郭凤芹有些腼腆地说。

2016年5月1日的深夜,天飘着毛毛细雨,郭凤芹载着一位乘客在路上行驶,突然看到路边一位年轻的女士抱着小孩很着急地招手。见此,郭凤芹就和车上的乘客沟通,先把车停下来问问缘由,原来是刘女士的小孩发高烧,急需去淮安市妇幼保健院看病,但当时路上行人稀少,一直拦不到车。了解情况后,郭凤芹果断地跟乘客商量,请求他重新打车,乘客也很明事理,同意了。之后,郭凤芹赶紧让那位刘女士上车,赶往市妇幼保健院。到医院后,她还帮着刘女士挂号取药,一直折腾到天亮,接着又把大人和小孩送回家。刘女士很感动,坚持要多付车费给她,被郭凤芹婉言谢绝。她认为,作为一名平凡的出租车司机,日常生活中没什么豪言壮举,但把每一件小事做好,并且能够坚持做着好人好事,这就是自身价值的体现。

诚信待客 爱岗敬业

郭凤芹始终秉承“诚信待乘客,热心帮大家”的信条,虽然入行多年,见过各式各样的场面,却依然不忘初心。因为有这样的工作态度,让她拥有了更多的客源,结识到更多的朋友;尤其是坐过她车的乘客,再次来到涟水时,一下车,必定先给他打电话。有的干脆提前就把自己的行程发给了郭凤芹,这不但提高了她的工作效率和经济收入,更重要的是她通过自己的诚信收获了更多的朋友。

作为一名普通人、一名女出租车司机,郭凤芹爱岗敬业、无私奉献,始终坚持以“为乘客提供安全、舒适、方便、快捷的乘车服务”为宗旨,微笑服务,急人所急,帮人所需。她用自己的实际行动诠释着对出租车行业深沉的爱,用自己的完美服务让无数的乘客享受到了人生中美好的旅程。

热心公益 真诚服务

每年的高中考,郭凤芹都第一个报名,开上爱心车,为高中考学生提供免费接送服务。同时她也是涟水“拥军车队”的一员,用自己微薄之力帮助他人、奉献爱心,为身体不适的乘客送去关爱,给迷路的老人找到家,把外地的乘客送到目的地……她一次次用自己的实际行动诠释着涟水“的哥的姐”热心公益、无私奉献的精神,完美展示着涟水的城市形象。

“我通过自学开车,考了驾照,成为一名出租车司机。刚开始家里人不同意,毕竟是女司机,许多方面都不方便。记得入行的前几年,出租车被劫事件时常发生,我也是胆战心惊。工作中也时常遇到各种各样的人,困难再多,我都没有想过放弃开出租,因为开出租已经成为我的事业。”郭凤芹娓娓道来,平凡又朴实。

文明出行,从我做起,赠人玫瑰手留余香。“我们做的是有偿服务工作。既然是有偿服务,就更应该服务好,真正地让客人高高兴兴的上车,快快乐乐的下车。让每一位客人都能感受到,坐在我们的车上安全、快捷、舒适、放心。特别是落在我们车上的物品,都能及时的送到。”郭风芹常把这几句话挂在嘴边。郭凤芹乐意在这平凡的工作中继续前行,热情服务,奉献爱心,让“涟水的士”成为一道亮丽的风景线。

本报记者  朱惠莉


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