郭凤芹是涟水大福出租公司的一名司机，自加入出租行业后就给自己立了两个规矩：以雷锋精神为榜样，以铁人精神为动力。每天她搭载着乘客穿行在城市的大街小巷，乘客上车她微笑问好，乘客下车她细心提醒拿好行李，看似简单的举动，体现的却是她服务乘客的一份诚心。她从事出租车驾驶工作以来，捡到手机、行李等多达20余次，总价值5万余元，一一归还失主。

助人为乐　古道热肠

“其实我做的这些都是一些很平凡的小事，真的不值得一提。”郭凤芹有些腼腆地说。

2016年5月1日的深夜，天飘着毛毛细雨，郭凤芹载着一位乘客在路上行驶，突然看到路边一位年轻的女士抱着小孩很着急地招手。见此，郭凤芹就和车上的乘客沟通，先把车停下来问问缘由，原来是刘女士的小孩发高烧，急需去淮安市妇幼保健院看病，但当时路上行人稀少，一直拦不到车。了解情况后，郭凤芹果断地跟乘客商量，请求他重新打车，乘客也很明事理，同意了。之后，郭凤芹赶紧让那位刘女士上车，赶往市妇幼保健院。到医院后，她还帮着刘女士挂号取药，一直折腾到天亮，接着又把大人和小孩送回家。刘女士很感动，坚持要多付车费给她，被郭凤芹婉言谢绝。她认为，作为一名平凡的出租车司机，日常生活中没什么豪言壮举，但把每一件小事做好，并且能够坚持做着好人好事，这就是自身价值的体现。

诚信待客　爱岗敬业

郭凤芹始终秉承“诚信待乘客，热心帮大家”的信条，虽然入行多年，见过各式各样的场面，却依然不忘初心。因为有这样的工作态度，让她拥有了更多的客源，结识到更多的朋友；尤其是坐过她车的乘客，再次来到涟水时，一下车，必定先给他打电话。有的干脆提前就把自己的行程发给了郭凤芹，这不但提高了她的工作效率和经济收入，更重要的是她通过自己的诚信收获了更多的朋友。

作为一名普通人、一名女出租车司机，郭凤芹爱岗敬业、无私奉献，始终坚持以“为乘客提供安全、舒适、方便、快捷的乘车服务”为宗旨，微笑服务，急人所急，帮人所需。她用自己的实际行动诠释着对出租车行业深沉的爱，用自己的完美服务让无数的乘客享受到了人生中美好的旅程。

热心公益　真诚服务

每年的高中考，郭凤芹都第一个报名，开上爱心车，为高中考学生提供免费接送服务。同时她也是涟水“拥军车队”的一员，用自己微薄之力帮助他人、奉献爱心，为身体不适的乘客送去关爱，给迷路的老人找到家，把外地的乘客送到目的地……她一次次用自己的实际行动诠释着涟水“的哥的姐”热心公益、无私奉献的精神，完美展示着涟水的城市形象。

“我通过自学开车，考了驾照，成为一名出租车司机。刚开始家里人不同意，毕竟是女司机，许多方面都不方便。记得入行的前几年，出租车被劫事件时常发生，我也是胆战心惊。工作中也时常遇到各种各样的人，困难再多，我都没有想过放弃开出租，因为开出租已经成为我的事业。”郭凤芹娓娓道来，平凡又朴实。

文明出行，从我做起，赠人玫瑰手留余香。“我们做的是有偿服务工作。既然是有偿服务，就更应该服务好，真正地让客人高高兴兴的上车，快快乐乐的下车。让每一位客人都能感受到，坐在我们的车上安全、快捷、舒适、放心。特别是落在我们车上的物品，都能及时的送到。”郭风芹常把这几句话挂在嘴边。郭凤芹乐意在这平凡的工作中继续前行，热情服务，奉献爱心，让“涟水的士”成为一道亮丽的风景线。

​本报记者 　朱惠莉