今年以来，涟城街道坚持服务至上，创新管理理念，改革管理体制，优化管理方式，推动城市管理方式转型，突出“四个坚持”，着力打造有温度城市，创出“以诚管城、诚管城美”的品牌，城市运行秩序和形象大幅提升。

坚持以人为本，由“为城市管理人”向“为人管理城市”转变。在城市管理上，涟城街道自觉践行“完成、完好、完美”的工作标准和“行动快、效果好、有回音”的工作理念，全力打造人民满意的城市管理品牌。针对城市管理与商户之间的特殊关系，他们自觉寓管理于服务之中，注重疏堵结合，针对占道经营暴露出来的城市服务设施缺乏的问题，街道坚持一手抓严格监管，会同有关部门坚决取缔经多次教育劝导仍然违法违规的户外经营，一手抓配套建设，根据城市发展需求，合理规划一批疏导点，引导商贩入点有序经营。创新惠民举措，以便民为工作的出发点和落脚点。改造提升老旧公厕、新建公厕、开展沿路斜坡清理整治、完善窨井盖、非机动车停车划线等工作有力开展。

坚持抓细放小，由“传统管理型”向“民生服务型”转变。精心工作，着力提升民生服务质量。对城区“三纵三横”主干道以外的道路及背街小巷实行全天候专业保洁，开展城乡环境卫生综合整治，采取考核排名“抓两头”、考核对象抓“两家”、考核范围抓“两全”、考核经费抓“两项”的“四两”工作法， 人居环境得到显著提升。精细管理，着力提升民生服务温度。对街道所有小区逐一进行排查，开展环卫保洁与垃圾清运，并结合老旧小区实际情况，由社区负责，采用小型三轮车清运，工作人员做到车进小区缓慢一点、收运垃圾小声一点、与人说话客气一点、服务过程微笑一点，得到群众的普遍好评。

坚持共管共治，由“独角戏”向“大合唱”转变。实践充分证明，城市管理仅靠一个或几个部门的力量是远远不够的，必须坚持以政府为主导，调动全社会的力量，走共谋、共建、共管、共治、共享的路子。邀请群众参与。吸纳网格员、楼道长、店长等组建城市管理志愿者队伍，在防违治违、治理城市脏乱差等方面发挥作用。接受群众监督。对垃圾死角、占道经营等城市管理方面的焦点难点问题，从计划制定、工作落实、完成效果等方面请群众监督，邀请市民代表现场查找问题，并将督导结果纳入考评，真正做到城市管理联动，汇聚工作合力。

坚持机制保障，由“闻风而动”向“常态长效”转变。城市管理贵在坚持，难在坚持。因此，涟城街道注重从机制上和制度上入手，不断推动城市管理由运动式、突击式向常态化科学化转变。完善属地管理机制，以政府主导、重心下移为思路，街道成立城管中队，社区设立城管分队，让社区自治成为城市管理重心。完善督查督办机制。对上级平台交办的问题，实行“五线联动”，建立问题清单，实行马上就办。对态度不积极、工作不主动、办理效果不佳的跟踪督办，对久拖不办、群众不满意的挂牌督办，确保件件有落实、事事有回音。完善综合考评机制。街道先后出台了《涟城街道城市管理细则》《涟城街道城市管理考核办法》等，将城市秩序、环境卫生、防违治违等纳入考核内容，以考促改、以考促管、以考促靓。

（刘岳文）​