县人民医院坚持以群众满意度为标准，构建和谐医患关系，擦亮文明服务窗口，用实际行动赢得百姓信赖，成为群众满意的医院。

为配合县文明城市创建工作，营造浓厚创建氛围，该院党委高度重视，专门成立创城领导小组，以强化内涵建设为抓手，细化创建任务分工，层层压实责任，加强督导巡查力度，严格对照创建标准，逐项落实创建工作，拓展宣传渠道，丰富活动载体，优化服务流程，规范医疗行为，强化行风建设，推行文明行医、礼貌服务，确保创城工作取得实效。

作为全县卫生服务窗口，该院以创建文明城市为契机，为患者提供优质服务，营造更加舒适优质的就医环境。自创建工作开展以来，该院加大院内外环境整治力度，对污物、垃圾进行全方位彻底清理，确保院内外环境干净整洁，院内道路平整完好，公共设施管理到位。该院还在门诊设立便民、利民志愿服务站点，提供轮椅等便民服务措施，增设残疾人无障碍服务设施；完善了导诊标识，在醒目位置设立了指示牌和科室布局示意图，对陈旧、破损的标识牌及时维修和更换；推行首诊、首问负责制，在挂号、收款、药房、电梯、候诊等地，秩序井然，文明劝导员帮助行动不便的患者和老人排队挂号、取药；在院内设置了专门的自行车、电动车停放区，指派专人负责停放车辆管理，把就近车位留给来院就诊的患者。

县人民医院在全面落实文明城市创建的工作任务基础上，继续统筹推进“改善医疗服务行动”、全面提升医疗服务质量、加快推进医联体建设、深入实施精准扶贫、开展办医行医不正之风专项整治活动，不断规范执业行为，努力为患者创造安全有序、舒适满意的诊疗环境，进一步提高群众满意度。

（徐　洁）​