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按下快捷键 情暖群众心

2018-10-15 08:45:20

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——县政务服务中心实施“三项工程”

通讯员 张 润 刘伯婷


县政务服务中心立足利企惠民,始终将提升企业、群众的满意度和幸福感视为第一要务。近期,该中心实施“三项工程”,全力为更广大群众提供优质政务服务。


一键加速

不见面审批再创新


政务中心全力抢抓季度末、年底、节假日办事量猛增的重要节点,以“不见面审批”提档加速为目标,充分发挥“互联网+政务服务”的载体作用,建立“政务办+窗口”联动模式,将一名工作人员与1—2个窗口挂钩,政务办工作人员既是窗口不见面审批工作的指导员,同时也是协助窗口指导群众“网上办”的服务员与引导员,将工作人员绩效考核与窗口不见面办件量相联系挂钩,充分调动两者积极性,逐步实现“十分钟响应需求、两小时一次巡视、每周督查考核、每月总结通报”的工作机制常态化。

9月,70%窗口“不见面审批”事项办件量过百件,其中,人社窗口“不见面”办件量突破1200件,办件量超300件已有8个窗口,为我县“不见面审批”改革作出了生动注脚,提高了大厅办事效率,获得了群众一致好评。


一键美颜

硬件环境再提升


县政务中心全面深化基础设施建设,打造智能一体化办公环境,优化中心硬件设施,为中心人员办公和群众办事提供优质环境。中心利用国庆假期,将回音大的办公区域墙面安装消音板面,对所有卫生间损坏设备、茶水间滤网、部分天花板、窗口办公台面等服务硬件进行维护更换。与此同时,针对部分人流量大的服务窗口,如社保卡办理、婚姻登记、公安户籍、工商税务等区域模块,重新规划布置等候区,增设排队叫号显示屏、咨询台、引导牌等设施。

目前我县集成式网络机房建设基本完成,包括新建机房及原有三间老机房在内已全部完成改造升级,值得关注的是集成式网络机房即使在断电的情况下,UPS系统也会持续供电运转,为我县“互联网+政务服务”平台运行提供了坚强后盾,确保群众可以随时随地在电脑终端或手机APP办理事项。


一键升级

党员责任田勤耕耘


县政务中心大力创建党员示范岗,打造惠民服务窗口“书记项目”,勤耕“党员责任田”,充分发挥“党务引领政务”作用,把党员的先锋模范作用和党组织的示范引领作用,转化为推动窗口服务升级的优势动能。

该中心作为服务群众的一线阵地,以推进党员示范岗为契机,打造惠民服务窗口,探索服务标准,优化办事流程,创新审批模式,实现政务服务多样化。

我县始终将群众满意放在政务服务建设首位,提升党建与窗口建设同频共振,涌现出众多特色品牌服务窗口。市场监管窗口实施登记工作全程电子化工程建设,不断提高市场主体登记管理的信息化、便利化、规范化水平,截至10月初,网上登记率已达95%以上。出入境服务窗口恪守“出入有境,服务无境”新理念,全力打造践行“阳光360度”品牌式服务,实现全方位的、高效能工作质态,力求群众满意100%,获得社会各界广泛赞誉。

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