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县人社局打造便民平台

2018-05-23 09:10:06

部门整合进中心 服务实现一站式

​“没想到,现在到人社部门办事这么方便,进了县政务服务中心各窗口,不出门便可将事情办成。”5月18日上午,刚办完新农保业务的高沟镇常兴村王先生满意地说。

今年,县人社局从方便群众着手,将机关养老保险处、农村养老保险处两个窗口单位,整建制入驻县政务服务中心,开展具体业务工作,解决了部门办公场所分散,群众办事不便的问题。该局还借助人社“作风建设年”这股东风,努力提升人社服务质量。服务窗口实行AB岗,中午不休息,业务正常办,让办事群众享受一站式服务。

同时,该局以评比“创先争优和创建文明优质窗口”“优秀共产党员”“服务标兵”“先进个人”等活动为契机,狠抓机关作风建设和效能建设,完善首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制;大力推行“五零”工作法,即热情服务“零距离”、业务受理“零推诿”、业务经办“零差错”、政策宣传“零死角”、遵纪守法“零投诉”。减少审批环节,规范工作流程,提高办事效率,实行“店小二”式服务,推动服务质量再提高、服务水平再提升、服务方式再创新。

为进一步提高服务质量,该局开展“业务大讲堂”,每周五下午各部门负责人轮流登台讲课。实行定人、定岗、定职责、提升干部执行力,使每一名工作人员有岗有责,岗责对应,致力提升机关工作效能。该局还开通“涟水人社”“涟水就业创业”微信公众号,利用微信平台随时发布社保政策、招聘招考、就业创业、办事指南、等信息,开辟了一条了解人社政策的绿色通道,让广大群众足不出户,就能享受“指尖上的人社服务”。

(左 刚   刘家青)

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