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业主的“守护神”

2017-10-24 10:49:05

本报通讯员 刘岳文 王玉才

 

 

对于“物管”行业,人们一直褒贬不一。这是个人们离不开而又不容易满意的行业,个中原因很多。为了塑好这一行业形象,涟城镇红日社区怡和园小区物业管理办公室主任羊晓东可谓下了很大的功夫。在接手该小区物管工作短短两年多时间里,他以爱岗敬业、率先垂范的精神带出了一支优质服务的团队,以敢为人先、一丝不苟的行动打造了靓丽怡人的小区环境,以热忱服务、乐于助人的风采唱响了和谐物管的优美弦律。他主动干事、诚实做人,深受业主信任与尊敬;他一心为业主着想,全力为业主排忧解难,被大家亲切地称为“守护神”。

今年54岁的羊晓东,曾在县百货公司、红日港口等单位担任过多个领导职务,是多年的先进工作者和优秀共产党员。“自从到怡和园小区上岗后,他始终坚持忘我工作的敬业精神,坚持服务至上的理念,一心扑在管理上,将市级‘优秀示范小区’的牌子擦得更亮。”洁城物业服务公司总经理张徐在公司的例会上经常要求所属各小区物业管理人员要向羊晓东学习。

物管新进小区的第一年,一般都是最忙碌的一年。而羊晓东赴任怡和园小区物管主任的2015年,是省级卫生城创建之年,是小区杂物乱堆乱放、私拉乱接、毁绿种菜等脏乱差反弹之年。对此,带着使命的他,在完善出台各种规范制度后,马不停蹄地带领6名安保和3名保洁人员全力以赴地投入到全面整治之中。为了如期清除绿化带中的小菜园,清理公共楼道的乱堆乱放和户外私拉乱接等,他首先摸清所有业主的基本情况,张贴整治小区环境的告示,并将16幢楼39个单元及500户业主包到人头,将宣传工作做到每位业主家中,积极动员广大业主踊跃加入“还我优美环境、建我幸福家园”活动。业主老张在回忆当时情景时激动地说:“羊主任一心为小区居户着想,一心为小区环境着想,吃了不计其数的苦”。11号楼二单元604室的业主牟士奎家在角楼上堆放纸板等杂物被楼下小孩放烟花玩引发火灾,幸亏小区安保及“119”消防车增援扑灭及时,避免重大损失一例成为羊晓东抓隐患治理的典型教材,并以公益广告的方式,制作各类宣传橱窗,警示业主们时刻绷紧安全防范这根弦。在一连几个月的小区环境整治中,他没早没晚带着大家一起干,不嫌脏不怕累,做到治不漏一处死角,清不留一处隐患,用自己的模范行动影响和带动一班人。

每当小区的污水管道出现淤堵,羊晓东总是及时组织人员清理。8号楼一单元处因化粪池主管道破裂导致粪水外溢绿化带中,他向公司领导请示后,当即买回材料并同安保人员一起进行管道更换。2016年夏天的一场突如其来的大雨,使大多数业主的车库进了水。羊晓东首先以公告形式恳请各位业主暂时不在车库里充电,以防不测,然后,冒雨召集业主委员会成员分头逐一入户安抚人心。同时,组织安保人员分组对小区各污水管道及雨水管道进行逐一查看,根据所有污水管道存在不同程度的淤塞情况,立即找来清化管理车清理,为争取时间,他同安保人员一起将42组化粪池全部打开,便于突出清理,保证了及早畅通。小区公共墙头的栏杆在这场大雨中,因年久腐朽一下子脱落了好多处,既成为安全隐患,又影响着小区形象。羊晓东立即购买小圆木,并同安保人员冒雨对脱落栏杆处进行逐一加牢。“羊主任到这以来,从未摆出主任的架子,工作与大家同干,遇事与大家同商,规矩与大家同守,时时严于律己,事事率先垂范,处处为业主着想,从不计较个人得失,我们大家都很尊重他。”小区安保员老徐道出了肺腑之言。

怡和园小区共有500户业主,大家除了对羊晓东扎实做事、热忱服务赞不绝口外,还广泛传颂着他及他的团队不分分内分外、乐于助人和拾金不昧的佳话。2015年3月的一天,4号楼三单位元业主徐万成突发脑溢血,老伴向安保员求助,羊晓东闻讯后立即用轿车将患者送到县仁慈医院,因抢救及时,转危为安。从此,徐万成逢人便说:“我这条命是羊主任给的!”2016年春天的一天晚上,3号楼一单元一女士因参加同学聚会饮酒过量而昏迷不醒,好心的对门邻居发现后边打120救护车边向羊晓东求助。羊晓东到场后,发现这位女士是独自一个人在家,二话没说,便和另一个保洁员一起陪她来到县医院急诊室,并垫付了1200元治疗费。

2015年10月的一天,羊晓东带着安保人员到会所打扫卫生,无意中发现一条凳子下有一只钱包,拣起一看,包内有3000多元的现金、银行卡、身份证及社会保障卡等,老羊当即凭着包内的相关证件很快联系到了失主,失主十分感动。

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