本报讯　近年来，朱码镇牢固树立“服务社会、服务群众、服务企业、服务发展”的工作理念，全力推进“便民服务中心”建设，着力打造服务型、效能型政府。

整合资源，集中办公。对原服务大厅办公用房进行改造升级，新增面积156平方米，镇民政、合疗、养老、社保、计生等与群众生活密切相关的业务统一集中到大厅办公，实行相关事项的一站式服务。添置了办公桌椅、空调、电脑、打印复印机、电话等办公设施，还准备了休息椅、填表桌，方便群众办事。改造后，便民大厅总面积320平方米，实现“人力、工作、场地”三整合。

建章立制，规范运作。便民服务中心实行行政问责、服务承诺、首问负责、限时办结等四项制度，窗口处摆放服务卡，做到服务内容、办事程序、政策依据、承办时限、服务电话、工作人员情况“六公开”。工作人员在服务中态度热情，对不能办理的事项，要说明原因，耐心做好群众解释工作，群众可通过填写群众意见册对工作人员服务态度、工作效率等进行评价，方便群众监督，确保便民服务全面、便捷、高效。

优质服务，方便于民。高度重视队伍建设，积极响应我县创建文明城、文明镇的号召，对窗口工作人员开展了政策法规和服务规范培训，提高其服务意识及服务质量，倡导文明用语，打通服务群众“最后一公里”。

（吴冬芹　晏　悦）